結婚相談所はクーリングオフの対象になるし、中には全額返金保証制度がある相談所もあるから。
もちろん、結婚相談所ごとに返金条件や返金内容は異なるけどね。
各結婚相談所の返金条件を比較したうえで、全額返金保証を利用する際の注意点も解説しているから合わせてチェックしてみてね。
目次
全額返金保証がある結婚相談所おすすめ4選
エン婚活エージェント
| 返金内容 | 全額返金（登録料＋3か月分の月会費） |
| 返金条件 | 3ヶ月間お見合いが成立しない場合 |
| 平均利用期間 | 約6.7ヶ月 |
| 成婚率 | 約30% |
東証一部上場グループのエンジャパンが運営する「エン婚活エージェント」では、全額返金保証制度が用意されています。
万が一、3ヶ月間でコンタクト（お見合い）が成立しなかった場合は、登録料と月会費3ヶ月分の全額が返金されます。
- 3ヶ月間一人もお見合いが成立しなかった
- 本特典期間満了日までに毎月6名の紹介に対して最低1名会うことを希望する
なお、その他にも細かな条件が設定されていますので、詳しくは公式サイトの利用規約をご確認ください。
| 運営会社 | エンジャパン（東証グロース上場） | |
| 運営タイプ | オンライン型 | |
| 会員数 | 3万人 | |
| 紹介方法 | 検索型 | |
| 料金 | 初期費用 | 10,780円 |
| 月会費 | 14,300円～ | |
| 成婚料 | 0円 | |
| 専任アドバイザー | 〇（有） | |
| 男女比のバランス | 〇（ほぼ半々） | |
| 連盟 | CONECT-ship | |
| 対応エリア | 全国（オンライン） | |
| 公式サイト | https://en-konkatsu.com/ | |
naco-do（ナコード）
| 返金内容 | 全額返金（オプション費用含めてすべての費用） |
| 返金条件 | 3ヶ月間出会いがない場合 |
| 平均利用期間 | 6ヶ月間 |
| 成婚率 | 約40% |
最大級の検索会員数を誇る大手オンライン結婚相談所「naco-do」では、全額返金保証制度を採用。
もし3ヶ月間出会いがなければ、オプション費用などを含む全ての費用が返金されます。
- 30日以内にビデオ面談を行っていること
- 90日以内に振り返りのビデオ面談を2回以上行っていること
- 入会から45日以内に担当のサポーターのアドバイスにしたがって合計60件以上のお見合い申し込みを行なっていること
など
なお、その他にも細かな条件が設定されていますので、詳しくは公式サイトの利用規約をご確認ください。
| 運営会社 | 株式会社いろもの | |
| 運営タイプ | オンライン型 | |
| 会員数 | 12万人 | |
| 紹介方法 | 仲人型／検索型／データマッチング型 | |
| 料金 | 初期費用 | 29,800円 |
| 月会費 | 16,800円～ | |
| 成婚料 | 0円 | |
| 専任アドバイザー | 〇（有） | |
| 男女比のバランス | △（やや男性が多め） | |
| 連盟 | CONECT-ship／日本結婚相談所協会（JBA）／R-net | |
| 対応エリア | 全国 | |
| 公式サイト | https://naco-do.com/ | |
スマリッジ
| 返金内容 | 全額返金（すべての費用） |
| 返金条件 | 3ヶ月間お見合いが成立しない場合 |
| 平均利用期間 | 非公開 |
| 成婚率 | 非公開 |
業界最安クラスの価格設定で評判の格安結婚相談所「スマリッジ」では全額返金保証制度を採用。
3ヶ月以内にお見合いが成立しなかった場合、登録料と月会費3ヶ月分の費用が全額返金されます。
- 3ヶ月以内に会員の希望で紹介中止の申出を行っていないこと
- 契約成立日から1ケ月以内にマイページ上で紹介可能な状態になっていること
- 各種割引を使用していないこと
など
| 運営会社 | SEモバイル・アンド・オンライン株式会社 | |
| 運営タイプ | オンライン型 | |
| 会員数 | 3万人～ | |
| 紹介方法 | 検索型 | |
| 料金 | 初期費用 | 6,600円 |
| 月会費 | 9,900円～ | |
| 成婚料 | 0円 | |
| 専任アドバイザー | 〇（有） | |
| 男女比のバランス | △（ほぼ半々） | |
| 連盟 | CONECT-ship | |
| 対応エリア | 全国 | |
| 公式サイト | https://s-marriage.jp/ | |
パートナーエージェント
| 返金内容 | 全額返金（登録料のみ） |
| 返金条件 | 3ヶ月間出会いがない場合 |
| 平均利用期間 | 1年以内 |
| 成婚率 | 約65% |
圧倒的な知名度と成婚率で知られている「パートナーエージェント」では全額返金保証制度を採用。
3ヶ月間活動して全く出会いがなければ登録料（33,000円）が返金されます。
- 3ヶ月間一人もお見合いが成立しなかった
- 毎月1人以上のお見合いの申し込みを行った
- コンシェルジュライトコース以外のコースであること
| 運営会社 | タメニー株式会社（東証グロース上場） | |
| 運営タイプ | 店舗型 | |
| 会員数 | 約9.4万人～ | |
| 紹介方法 | 仲人型／検索型／データマッチング型 | |
| 料金 | 初期費用 | 33,000円 |
| 月会費 | 15,400円～ | |
| 成婚料 | 55,000円 | |
| 返金保証 | 〇（有） | |
| 専任アドバイザー | 〇（有） | |
| 男女比のバランス | △（やや女性が多め） | |
| 連盟 | CONECT-ship | |
| 対応エリア | 全国（30店舗～） | |
| 公式サイト | https://www.p-a.jp/ | |
結婚相談所13社の返金保証ルールを比較
それでは、ここまでご紹介した結婚相談所含めて、各相談所の返金条件や返金内容を比較してみましょう。
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| 結婚相談所 | 返金内容 | 返金条件 |
エン婚活 |
全額返金 | 3ヶ月間お見合いが成立しない場合 |
パートナーエージェント |
全額返金 | 3ヵ月以内に出会いがない場合 |
naco-do |
全額返金 | 90日間出会えない場合 |
スマリッジ |
全額返金 | 3ヶ月間お見合いが成立しなかった場合 |
クラブマリッジ |
登録料の全額返金 活動サポート費の全額返金 |
3ヶ月間「お見合い」が成立しない場合 6ヶ月間「交際」が成立しなければ、 |
ウィッシュ |
活動サポート費全額返金 | 6ヶ月以内にお見合いセッティングができなかった場合 |
ツヴァイ |
非公開 | 非公開 |
ゼクシィ |
非公開 | 非公開 |
サンマリエ |
過払い分の月会費 | 無し |
オーネット |
活動初期費用分から返金 | 活動開始から2カ月目以内の退会の場合 |
IBJメンバーズ |
非公開 | 非公開 |
ムスベル |
一部返金 | 3か月で中途退会した場合 |
フィオーレ |
非公開 | 非公開 |
そもそも結婚相談所の返金保証とは？
返金保証とは、基本的には結婚相談所が提供するサービスに対する品質を保証するもので、一定の条件下でサービスに満足できなかった場合に、利用者に支払った費用を一部または全額返金する制度を指します。
この制度は、結婚相談所の信頼性や誠実さを示すもので、消費者保護の観点からも重要な存在となっています。
返金保証の意味と目的
返金保証は、会員が支払った費用が無駄にならないよう保証する制度です。
これにより、結婚相談所を利用する際のリスクが軽減され、より安心してサービスを利用できます。
また、結婚相談所側にとっても、返金保証を設けることで会員からの信頼を得られ、サービスの質を高めるインセンティブにもなります。
返金保証の種類
返金保証の内容は結婚相談所によって異なります。
例えば、一部の結婚相談所では、「一定期間内に成婚に至らなかった場合の全額返金」を謳っています。
この他にも、「提供されたマッチング案件の数に対する保証」や、「コンサルティングサービスの満足度に対する保証」など、返金の条件や範囲をさまざまに設定している場合があります。
結婚相談所における返金保証の適用条件
未成婚時の返金
返金保証の対象となる最も一般的な状況は、所定の契約期間内に結婚相手が見つからなかった場合です。
各結婚相談所は、契約開始から何年間内に結婚が成立しなかった場合に返金を行うかを定めています。
ただし、単純に結婚が成立しなかったからといって全額返金が保証されるわけではありません。
多くの場合、利用者が相談所が提供するマッチングサービスを適切に利用し、提案されたパートナーとの交流を積極的に行った上で結果が出なかった場合に限り返金が適用されます。
サービス不満時の返金
サービスの品質に不満がある場合の返金保証は、結婚相談所によって異なります。
具体的には、カウンセラーとの相性が良くない、マッチングの質が期待以下である、提供されたサービス内容が契約時の説明と異なるなどの理由でサービスに不満を持つ利用者への対応が変わります。
一部の相談所では、こういったサービスに関する問題が発生した場合に限定的ながら返金を行うシステムを設けています。
その他の特殊なケースでの返金
一部の結婚相談所では、一定の特殊な事情がある場合に返金を行う制度を設けています。
例えば、契約後にお客様の健康状態が大幅に悪化した場合や、相談所自体がサービス提供を継続できなくなった場合などが該当します。
ただし、これらの特殊な事例に適用される返金保証は結婚相談所により異なるため、具体的な内容は契約前に詳細に確認する必要があります。
返金保証がある結婚相談所の選び方
返金保証の内容を確認する
まず初めに、返金保証の詳細内容を見極めることが重要です。
結婚相談所によっては、一定期間内に成婚に至らなかった場合の全額返金、パートナーとのマッチングが一定数以下だった場合の一部返金等、返金保証の形は様々。
また、その際の手続きや必要書類、期間についても確認しておくことが重要です。
結婚相談所の評判や実績を調査する
次に、返金保証を掲げる結婚相談所の評判や実績を確認します。
特に、返金保証が実際に適用されたかどうか、そのプロセスがスムーズだったかを重視すべきです。
口コミサイトやSNS、相談所の公式ウェブサイト上の利用者の声などから、具体的な返金の事例を見つけると良いでしょう。
カウンセラーとの相性を確認する
返金保証はあくまで保険の一部であり、結婚相談所選びにおいて最も重要なのは、良質なサービスが提供されるかどうかです。
そのため、結婚相談所のカウンセラーとの相性を試すことも必要です。
初回のカウンセリングや相談を通じて、その人の専門性、誠実さ、対応の丁寧さなどを確認しましょう。
返金保証のある結婚相談所の注意点
返金条件をよく読む
返金保証のある結婚相談所を選ぶ際は、その返金保証の条件を徹底的に確認することが最も重要です。
各結婚相談所が設ける返金保証の条件はさまざまで、適用条件や適用期間、返金額の計算方法など、細かな部分まで理解しておく必要があります。
返金保証の条件は通常、契約書やウェブサイトなどに明記されていますが、適用条件が明文化されていない場合やあいまいな表現が多い場合は注意が必要です。
また、条件の解釈について不明確な点がある場合は、直接結婚相談所に問い合わせて確認することを推奨します。
よく理解しないまま契約を進めると、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性もあるため、ここは特に慎重になるべきです。
サポート体制の確認
返金保証のある結婚相談所では、サポート体制の充実度も重要なチェックポイントです。
返金保証があるということは、結婚相談所が提供するサービスに自信を持っている証拠ですが、それだけではなく、万が一の事態に備えて利用者を支援する体制が整っているかも確認が必要です。
サポート体制の確認は、カウンセラーの専門性、対応力、連絡体制、サポートの手厚さ等を見ることで可能です。
また、返金申請の際の具体的な手続きや、問い合わせ先、対応時間なども確認しておくと良いでしょう。
適用例や実績の確認
最後に、返金保証の適用例や実績の確認も必要です。
その結婚相談所が返金保証を適用した事例があるのか、またそれがどのような状況下で行われたのかを理解しておくことで、自身が同じような状況に直面した場合にどう対応すべきかが明確になります。
これを確認する一つの方法は、結婚相談所の公式ウェブサイトや情報誌、口コミサイトなどで、その結婚相談所の返金保証の適用例や実績についての情報を探すことです。
結婚相談所の全額返金保証制度とクーリングオフの違い
「全額返金保証制度」と「クーリングオフ」は、結婚相談所の利用者が契約を解消する際の制度であるものの、その適用条件や手続きは大きく異なります。
全額返金保証制度は、結婚相談所が自ら提供しているサービスの一部であり、その結婚相談所が約束したサービスの成果（例えば一定期間内の成婚、あるいは一定数の紹介）が得られなかった場合に適用されます。
これは、相談所が品質を保証するための自己規制的な制度です。返金額は全額返金が基本ですが、相談所や契約内容によっては一部のみ、または手数料を差し引いた額が返金されることもあります。
一方、クーリングオフ制度は法律に基づいた制度で、特定の契約（結婚相談所の契約も含む）を締結した消費者が、無理やり契約を結ばされたり、十分な説明を受けずに契約を結んだ場合などに、一定期間（通常は契約日から8日以内）内に無条件で契約を解除することができます。
結婚相談所の返金申請プロセス
返金申請のプロセスは、結婚相談所により多少異なるものの、一般的には以下のステップになります。
該当条件の確認
まず、自分が返金保証の対象となる条件に当てはまることを確認します。
これには、具体的な理由や証拠を揃える必要があります。
例えば、紹介されたパートナーとの相性が全く合わなかった場合、その理由を詳細に説明し、具体的な出来事やエピソードを具体的に示すことが求められます。
申請手続き
次に、返金申請の手続きを開始します。大抵の結婚相談所では、専用の申請書に必要事項を記入し、返金申請の理由や状況を具体的に説明します。
ここでも、具体的な日付や状況を詳細に説明することが重要です。
受理通知
申請書を提出した後、結婚相談所からは申請の受理通知が届きます。
そして、結婚相談所側で詳細な調査や確認が行われ、その結果に基づいて返金が認められるかどうかの最終決定が下されます。
この結果通知は、申請から数週間後になることが一般的です。
返金詳細の通知
返金が認められた場合、返金方法や期間についての詳細が通知されます。返
金は直接銀行口座に振り込まれることが一般的で、その際の振込手数料がどちらが負担するか、返金期間はどの程度かなど、具体的な条件を確認することが必要です。
以上が一般的な返金申請プロセスですが、結婚相談所や返金保証の内容により異なる場合があるため、詳細は各結婚相談所に直接確認してください。また、返金申請は通常、一定の期間内に限定されているので、その期限を過ぎないよう注意が必要です。
おわりに
結婚相談所の返金保証について徹底解説します。
各結婚相談所の返金条件と返金内容を比べたうえで、良心的な全額返金保証制度がある結婚相談所を厳選して紹介しています。
また、結婚相談所で返金保証制度を利用する際の注意点も解説していますので入会前に要チェックです。